京东图书开辟新赛道,如何助力出版业建立新生态?

编者按:距离张炜担任京东图书文教业务部总经理,已有近半年了。这半年里,京东图书发生了哪些变化?当下,11周年庆连着“11.11”,京东图书双节齐贺的同时,又迎来了怎样的新征程?

在一年一度电商行业创造的节日“11.11”来临之际,京东图书也迎来了11周年庆。过去的11年已成往昔,京东图书开启了一段新的征程。刚刚履新近半年的京东图书文教业务部总经理张炜将这段新征程概括为“双轮驱动”——自营和POP业务齐头并进;以及“两个输出”——输出供应链能力,输出优质内容。

1.jpg

京东图书周年庆活动页面

还有两个月,2021年就要结束了。在业内普遍认为比2020年更艰难的这一年里,京东图书怎样探索业务升级,强化优势,盘活资源,步入新赛道?

2.jpg

张炜

输出供应链能力,线上大中盘的角色转变

对于以自营业务起家的京东来说,自建的物流体系一直使之在快节奏的社会发展中占据优势。京东图书的自营业务也一直因商品品质和用户体验备受好评,正如张炜所说:“在自营这条赛道上,我们是极具优势的。”

3.jpg

京东拥有供应链优势

如果狭义理解电商的自营业务,其模式不过是“采购-销售”,但京东图书明显做了更多事情。京东图书目前聚集了1000多位带货达人,他们的粉丝数量不等,分布在抖音、快手等短视频/直播平台。在张炜看来,这些新媒体渠道对京东图书而言并非竞争对手,“大家在同一个生态里,各有各的需求”——主播,以及抖音、快手需要的是京东超强的供应链能力,而京东图书则需要他们的消费场景。

与抖音、快手等平台合作打造直播卖书的新场域、新生态,或与黄山书会、上海书展等行业展会开展供应链方面的合作,就是京东图书输出供应链能力、向着线上大中盘转换角色的布局中的重要一环。“一旦转变为线上大中盘,京东图书自营业务面对的就是整个千亿规模的图书零售市场,能够渗透多少,就看我们的能力了” 张炜说。

此外,京东图书还希望充分发挥供应链优势,以开放的心态赋能出版行业,提升图书产品的运营效率。如与文轩网的协同仓合作,张炜解释说:“京东图书和文轩网都有各自的仓储布局,协同仓合作模式下,如果消费者的收货地址离京东图书的仓库更近,文轩网就会把订单流转过来,由京东图书发货并配送,反之亦然。”这样的合作有效降低了双方的运营成本,提高了产品周转效率,消费者的体验也更好了。

4.jpg

京东的仓库

张炜甚至想将这套逻辑渗透到图书销售渠道的“毛细血管”——辐射周边3~5公里范围内的社区书店里。“我们的终极梦想是实时零售,消费者下单2小时左右,就能收到图书。这听起来是一件很难的事情,但实际上只需要打通一个系统,更为实时地关注库存。”如果有这样一天,图书周转效率将前所未有地提高。

与出版业携手共进,建立更公平的生态环境

在很长一段时间里,京东图书一直存在自营和POP两种业态。5月8日,京东图书文教召开了以“赋能新生态 聚焦新发展”为主题的2021合作伙伴大会。会上引起业内最广泛关注的是这样一条信息——京东图书自营业务将与POP业务站在同一条起跑线,齐头并进。

5.jpg

张炜在“赋能新生态 聚焦新发展”大会上

张炜认为,自营和POP同等重要,都应得到充分的发展。POP业务在丰富用户的选择和体验方面,至关重要。京东图书自营部分的SKU是百万级,但有了POP业务的加入以后,图书数量可达到亿级。

自营和POP店在流量权重、搜索排名、资源分配等各方面享受同等待遇,两者互为补充、相互促进。京东图书期待建立公平、自由的生态环境,并为POP商家提供尽可能的支持。以经营着4000多种图书的新思维图书专营店为例,京东图书提供的商家运营平台“商智”使得“00后”店长李祥通过查看行业热搜词、潜力词、飙升榜等,以及分析关键词的转化率,及时掌握市场趋势,强化选品。3月,新思维图书专营店还采用了京东的“云仓京配”,销售转化率迅速提升了10个百分比,且店铺流量也大幅提升,“后台因物流问题带来的投诉也随之减少。许多在意物流时间的用户,在搜索商品之后,会先筛选京东物流。“李祥认为,京东的用户对服务质量很看重,也对京东物流充满信赖,高效优质的京东物流服务让自己的店铺受到了更多消费者的青睐。

未来,POP业务将继续开放招商,具有图书销售资质的机构都可以加入进来,“计划年均新店数量涨幅在20%左右”。同时,下调POP商家的佣金,降低其经营成本,促使POP商家持续通过各种营销手段,影响京东的潜在用户。

输出优质内容,搭建用户知识图谱

京东图书渴望对外输出的除了供应链能力之外,还有长期打造优质内容的能力。今年开始,京东图书在自营业务板块要求出版机构上传产品主图、短视频,用更丰富、更符合当下消费者接受习惯的方式传达产品亮点。

在张炜看来,如果不能在内容上做深度挖掘,了解消费者,京东图书就只是渠道商。输出优质内容能力的建设是一个比较长远的动作,大致分两步走:一是要挖掘现有图书产品,它们到底适合什么样的人群?其核心卖点是什么?怎样通过人、货、场的加持,将优质内容推送给消费者。二是充分利用消费者在内容方面的需求,找到市场空白点,引导上游的图书策划出版。

5月26日,由京东图书举办,以“咫尺热爱·支持热爱”为主题的“百大编辑行业大会”在京举行。会上,京东图书携手上百位图书编辑,与行业专家、品牌合作伙伴一起,围绕如何更好地推广优质图书的话题展开探讨。张炜坦言,编辑是最懂书的人,“书是他们的孩子,好与坏、适合谁,编辑是最知道的”,京东图书希望助力编辑们挖掘图书卖点,整合优质内容资源,精准触达终端消费者。未来,京东图书将开展编辑工作者的孵化与创新项目,让更多图书编辑从幕后走向台前,一起推广优质图书。

6.jpg

出版家、作家、韬奋基金会理事长聂震宁在京东图书的编辑大会上

在张炜的理想状态里,优质内容的持续输出将帮助消费者建立自己的知识图谱,以“巴菲特”相关内容为例,消费者搜索这个词,能否迅速地了解巴菲特所代表的价值投资领域还有哪些专家以及经典著作,这样由点及面的学习路径的打通对消费者来说,或者远比一系列巴菲特传记更能满足他的需求。如果在整个谱系中,消费者没有找到适合他的书,那说明市场空白点出现了,京东图书可以联合出版机构,寻找权威作者,出版纸质书并打造线上音视频课程,“这是我们期待在内容领域深入挖掘的部分”。

此外,在满足广大读者日益多元化的阅读需求的同时,京东图书也在持续创新形式,深耕图书产业链,推动图书行业创新发展。以京东图书打造的短视频栏目“书生说”为例,通过直播、图文等传播形式,借助抖音、快手、腾讯视频、新华网、喜马拉雅等渠道资源,“书生说”不仅为消费者带了更多与优质图书“面对面”的机会,同时帮助出版机构实现了精细化运营。 

7.jpg

京东图书打造的短视频栏目“书生说”

今年的11.11启动时间从0点提前到了晚上8点,时间的提前无疑便利于消费者下单扫货。张炜说:“我们希望每一个人的购物车里都有一本好书,京东的供应链能力将为每一位消费者提供更多、更快、更好、更省的商品和服务。“

(本文编辑:王怡甜)

发布者:图书交易网,转转请注明出处:https://www.bookb2b.com/archives/30420

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
上一篇 2021年11月7日 下午8:32
下一篇 2021年11月7日 下午8:33

相关推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。