人大芸窗智慧教育平台,探索融合出版新路径

作为建国后成立的第一家大学出版社,中国人民大学出版社(简称“人大社”)的融合出版探索之路始于2003年。2012年,人大社将融合发展上升到整体战略位置,为了在出版主业基础上进一步探寻融合发展,更好地服务教育、服务学术、服务社会,成立了专门从事数字出版业务的人大数字科技有限公司。

目前,人大社已建立起较为完善的数字产品研发服务体系,成为国内最重要的高校教材和学术著作数字出版基地之一。该社推出的人大芸窗数字教材线上平台已辐射全国超600所院校的数百万师生,数字教材总发行量突破500万册。此外,“人大芸窗”及其下属子平台两次入选中央文化产业发展专项资金重点资助项目,并获得10余项行业大奖。

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人大数字科技有限公司副总经理吴晓峰

打造全方位数字化教育产品

人大芸窗智慧教育平台于2013年启动,以“用数字技术推动高等教育进步,助力高等教育实现内涵式发展”为理念,旨在打造全方位、专业化的数字教育解决方案。人大数字科技有限公司副总经理吴晓峰表示,之所以取名“芸窗”,意在“芸”聚全球优质高校资源,打开一流大学学习视“窗”。

人大芸窗智慧教育平台旗下有4个覆盖不同细分领域的子平台,分别是人大芸窗数字教材、人大芸窗职教学苑、人大芸窗应试培训和人大芸窗慕课。其中,面向高等院校师生的人大芸窗数字教材是上线最早、运营最为成熟的子平台,于2013年立项,一年后正式运营,2019年,以教育信息化2.0行动计划为指导进行了升级改版。目前,该平台充分利用人大社在人文社科领域的优质教材资源,通过大数据与人工智能技术将传统教材和多种形式的数字内容有机结合,构建起了以用户为中心的个性化教学体系,提供全流程在线教学综合服务。

另外3个子平台则各有侧重:人大芸窗职教学苑主要面向职业考试、职业教育市场,平台涵盖会计初级职称、中级职称,注册会计师以及会计实操等相关课程;人大芸窗应试培训项目面向学历考试与社会考试培训市场,提供垂直化的数字应用,在专业学科的考试培训方面精耕细作,推出人大经济学、芸窗阅读、芸窗有听等十几个应用;此外,人大社还与中国人民大学合作推出了人大芸窗慕课,为学生提供更高质量的在线专业课程。

在深耕不同教育领域的同时,如何将知识以更科学合理的形式传递给用户、如何让课程呈现更恰到好处,也是人大芸窗智慧教育平台团队要考虑的问题。吴晓峰介绍道,目前,4个子平台的内容以图文和音视频为主,但为了满足不同用户的应用需求,团队在内容的展示及使用形式上做了针对性建构。例如,课程视频从时长上分为短视频、微课、慕课等,从内容上分为精讲课、重难点解析、真题讲解、专题讲解、热点问题分析等;试题方面则有练习、作业、考试、实操、题库、组卷等不同应用类型。由此,用户可以自主选择学习模式,满足自身在不同场景、不同时间段的使用需求。从技术实现层面来看,人大芸窗智慧教育平台还将各类资源进行了元数据加工,根据上层应用需求进行模块化处理,并根据实际场景实现资源的可重复和高效率应用。

除了4个子平台外,“人大芸窗”还发展推出了芸窗e财会、人大社经济学、人大社法学、芸窗思政、芸窗题库等垂直化项目。8年来,随着出版业不断向融合出版迈进,人大社逐步形成了覆盖人文社科教育领域各个出版方向的数字出版平台矩阵。

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多终端多渠道触达用户

除了在内容层面进行横向扩展和纵向深挖以外,人大芸窗智慧教育平台还不断完善平台结构和运营推广模式,让优质的教学内容持续适应网络技术的更新迭代、更好地走进用户视野。

在客户端方面,多平台、多终端体系的搭建使得人大芸窗智慧教育平台能更全面、智能地满足用户在不同场景下的使用需求。目前,人大芸窗智慧教育平台共有3大类终端,其中PC端更适用于需要大量互动操作的、长时间、沉浸式的学习场景;小程序及H5适合于移动端的碎片化学习需求;App则将各类功能系统性整合,为用户提供更丰富的内容和更优质的体验。

吴晓峰表示,与当下传统的线下教学方式相比,人大芸窗智慧教育平台所赋能的线上教育具有独特优势,其应场景需求而建设的在线教育体系更加灵活,更能适应现代人的生活和学习节奏。该平台始终以用户需求为出发点,将新兴互联网平台与传统教育资源相结合,最大程度地满足用户的学习过程,并助力各大高校向智慧教育新时代迈进。

而多终端的构建也为人大芸窗智慧教育平台带来了多渠道运营推广的可能。线上推广主要有两条路径,一是通过微信公众号、微信视频号、微博、头条号以及QQ和微信社群进行营销推广,打造“人大芸窗”自媒体矩阵;二是在百度、头条、知乎等网络渠道进行曝光,并与垂直领域KOL合作推广。

值得一提的是,“人大芸窗”还专门制定了线上推广策略,即根据用户黏性逐层递进。首先是信息的单向输出,策划线上品牌活动,以多种形式在高流量网站或有针对性的垂直网站以及人大社自身的私域流量池进行泛传播;其次,将用户根据特征纳入不同的垂直自媒体及微信社群中,精细化运营以增加用户的参与度及转化率;最后,通过官网、App、微信公众号、小程序等,对用户的浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据进行标签自动化管理,实现“千人千面”的个性化精准运营。

此外,人大芸窗智慧教育平台还根据不同用户群体建立了差异化市场营销推广机制。其中,针对高校等B端用户,平台拥有覆盖全国的传统渠道营销体系,包括渠道商、分社、驻地院校代表,未来,这一营销体系将转型升级为融合出版产品走进国内院校的重要营销环节;同时,逐步建立起完备的教师服务体系,包括教研服务网络、样书推送系统、学术交流会议等,为教师提供持续性优质服务。

在面向C端用户时,人大芸窗智慧教育平台并没有采取大规模投放广告、竞价排名等市场化手段,而是主要集中于长远的用户服务体系建设,通过建设双向沟通机制和深入分析收集到的用户数据,进行更有效的精准推广与二次营销。

吴晓峰将人大芸窗智慧教育平台的发展总结为3个阶段:一是各子平台独立运行的初始阶段;二是当前逐步实现品牌融合的阶段;三是要实现全面融合,即统一整合人大芸窗智慧教育平台所开发的所有教育类融合出版应用,涉及用户整合、功能合并划分等环节,“以此提高资源应用效率、优化用户体验、建成更强大的用户服务体系,从而让人大芸窗智慧教育平台成为可持续发展的优质数字出版品牌。”

在吴晓峰看来,目前国内高校数字化教育发展的最大难题在于标准匮乏、产业链分工体系缺失,这导致进入高校的教育融合出版产品良莠不齐。但他也在其中看到了机遇,“政府、行业协会正在尝试制定相关的技术标准,拟搭建统一的技术服务平台,这对于参与其中的技术企业和出版机构来说是绝佳的机会。”

(本文编辑:程雪宏)

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